1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en nuestro sitio web www.TotalPet.pe, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos, no deberá realizar ninguna compra a través de nuestro sitio.
2. Información de Productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo imágenes, precios. Sin embargo, las características del
producto (como color, tamaño o características) pueden variar ligeramente dependiendo de la disponibilidad y el fabricante. En caso de duda,
por favor, contáctenos para obtener más información antes de realizar su compra.
3. Precios y Pagos
Precios: Todos los precios en el sitio web se indican en soles e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos
el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Métodos de pago: Aceptamos pagos a través de efectivo, tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, yape/plin. Al realizar su compra, usted
autoriza el cargo en su método de pago seleccionado.
4. Uso del Servicio de WhatsApp
El canal de WhatsApp proporcionado es exclusivamente para fines informativos, consultas, y/o realizar pedidos de productos/servicios ofrecidos
por Clínica veterinaria TotalPet. Al contactarnos, usted acepta recibir información sobre promociones, productos o servicios relacionados.
5. Proceso de Compra
El proceso de compra será realizado de la siguiente manera:
- El cliente deberá proporcionar la información necesaria para el pedido (nombre, dirección de entrega, método de pago, etc.).
- Una vez confirmado el pedido por WhatsApp, se considerará como aceptación de los términos.
- El pedido será procesado únicamente tras la confirmación del pago y la validación por parte de TotalPet.
6. Políticas de Pagos y Devoluciones
El pago podrá realizarse mediante (detallar métodos de pago, ej.: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, efectivo y yape/plin.)
Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar el comprobante a través de WhatsApp para validar el pedido.
Las devoluciones o reembolsos estarán sujetos a nuestras políticas.
7. Envíos y Entregas
Plazos de envío: El tiempo de entrega estimado es de 24 horas a partir de la confirmación del envío, dependiendo de su ubicación y los
horarios disponibles de entrega. Sin embargo, este plazo puede variar debido a factores fuera de nuestro control (como problemas logísticos
o eventos de fuerza mayor).
Costos de envío: Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y serán claramente indicados antes de que usted confirme su pedido.
Responsabilidad: Usted es responsable de proporcionar la dirección de envío correcta. En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta,
nos reservamos el derecho de cobrar cargos adicionales o cancelar el pedido.
8. Política de Devoluciones y Reembolsos
En TotalPet, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de opinión, errores en la selección del producto o cualquier otra
razón ajena a la calidad o funcionalidad del producto entregado."
Únicamente se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Si el producto entregado presenta fallas de fabricación o defectos evidentes.
- Si el producto recibido no coincide con el pedido realizado por el cliente.
9. Condiciones para Solicitar un Reembolso o Devolución
Para que se procese una devolución o reembolso por fallas, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Notificar la falla o problema dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto.
- Proporcionar evidencia suficiente (fotos, videos, etc.) del defecto del producto a través de WhatsApp.
- El producto no debe haber sido utilizado o manipulado de manera inapropiada.
10. Resolución de Casos
En caso de que la devolución o reembolso sea aprobado, TotalPet se compromete a:
- Reemplazar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente, o reembolsar el monto correspondiente al producto, según la decisión final de nuestra empresa.
- Los costos de envío relacionados con devoluciones o cambios serán cubiertos por TotalPet únicamente si la falla es atribuible a defectos del producto.
11. Responsabilidad
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o especiales que surjan de la compra o uso de nuestros productos.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total de la compra realizada por el cliente.
12. Protección de Datos Personales
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
13. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de
su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [país o jurisdicción aplicable]. Cualquier disputa derivada
de estos términos será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de [ubicación].
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: veterinariatotalpet.pe@gmail.com
- Teléfono: 93443235
